Operatore alla Promozione e Accoglienza Turistica - indirizzo strutture ricettive

Operatore alla Promozione  e Accoglienza Turistica

L’operatore alla promozione e all’accoglienza turistica può trasformare una semplice vacanza in un’esperienza di viaggio da ricordare a lungo. Diventerai un punto di riferimento per i tuoi ospiti che si rivolgeranno a te per avere tutte le informazioni necessarie per vivere al meglio la propria vacanza, imparando a conoscere le bellezze del territorio e le tante offerte turistiche.


Studierai come svolgere le mansioni relative al check-in e al check-out degli ospiti, dalle registrazioni obbligatorie per legge fino alla rendicontazione contabile grazie alla conoscenza di moderni software di gestione. Adotterai stili e tecniche di comunicazione appropriate per dialogare con gli ospiti in inglese, francese e tedesco sia al front-desk sia via e-mail o telefonicamente.

Imparerai a prenderti cura del benessere degli ospiti, ad individuare aspettative e bisogni per attivare soluzioni di servizi all’interno e all’esterno della struttura ricettiva. Conoscerai meglio il territorio e ne diventerai il promotore, fornirai informazioni sulle risorse culturali e turistiche e valuterai alternative relativamente a itinerari, iniziative, soluzioni per il soggiorno quando gli ospiti te lo richiederanno.

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Materie

MATERIE 1° ANNO2° ANNO3° ANNO
Lingua italiana 322
Lingua inglese 111
Lingua tedesca 111
Matematica 222
Informatica 121
Storia 11-
Geografia 1--
Diritto ed Economia -11
Tecnica turistica 444
Tecnica commerciale 112
Contabilità turistica 322
Sicurezza, qualità e ambiente 111
Storia dell’arte 111
Psicologia e comunicazione 111
Laboratorio di promozione e accoglienza: lingua inglese 222
Laboratorio di promozione e accoglienza: lingua tedesca 111
Diritto e tecniche amministrative della struttura ricettiva 111
Geografica turistica 111
Accompagnamento al lavoro (ore annuali) --10
Educazione motoria 111
Religione cattolica 111
Stage (ore annuali) 160280
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